Unter Digital Signage versteht man den Einsatz digitaler Displays, LED-Wände oder interaktiver Terminals, um Informationen, Werbung oder Services visuell darzustellen. Im Bankenbereich umfasst dies beispielsweise:

• Bildschirme in Wartebereichen, die aktuelle Produkte, News oder Börseninformationen anzeigen.
• Digitale Welcome Boards am Eingang, die Kunden personalisiert begrüßen.
• Interaktive Terminals, mit denen Kund:innen selbstständig Services entdecken oder Informationen abrufen können.
• Digitale Tür- und Raumdisplays, die Beratungsräume effizient organisieren.

Digital Signage wird damit zu einem Werkzeug, das die klassische Filiale digital erweitert und die Brücke zwischen Online-Banking und persönlicher Beratung schlägt.

Banken können aktuelle Angebote wie Baufinanzierungen, Wertpapier-Services oder Girokonto-Aktionen direkt auf Bildschirmen im Eingangsbereich oder Wartebereich bewerben. Inhalte lassen sich flexibel anpassen – z. B. saisonale Kampagnen oder kurzfristige Zinsaktionen.

Digital Signage eignet sich für Echtzeit-Informationen:

• Börsen- und Wechselkurse
• Zinsentwicklungen
• Finanznachrichten
• Änderungen von Öffnungszeiten

Digitale Tür- und Raumbeschilderung erleichtert den Überblick in größeren Filialen. Kunden können sich auf Screens orientieren oder über Displays in Beratungsräumen Informationen zu ihrem Termin erhalten.

Statt herkömmlicher Plakate oder Flyer können Banken den Wartebereich mit relevanten Inhalten bespielen – von Finanzwissen über lokale Nachrichten bis hin zu Imagevideos. Das steigert die Aufmerksamkeit und reduziert die gefühlte Wartezeit.

Touchscreens oder interaktive Stelen bieten die Möglichkeit, Services eigenständig zu erkunden, z. B.:

• Kreditrechner
• Informationen zu Altersvorsorgeprodukten
• Terminvereinbarung mit einem Berater

Flexibilität & Aktualität – Produkte, Zinssätze oder News lassen sich zentral und in Echtzeit steuern. Änderungen können sofort in allen Filialen sichtbar gemacht werden.

Kundenerlebnis & Markenauftritt – Digitale Displays vermitteln Modernität, Professionalität und Innovationskraft. Damit stärken Banken ihr Image und binden besonders jüngere Zielgruppen an die Marke.

Cross-Selling & Upselling – Digital Signage kann gezielt auf Produkte aufmerksam machen, die Kunden bisher vielleicht nicht in Betracht gezogen haben. So werden ungenutzte Potenziale ausgeschöpft

Kosteneffizienz & Nachhaltigkeit – Im Vergleich zu klassischen Printmedien sinken die Kosten für Druck und Verteilung. Außerdem können Inhalte ressourcenschonend und zentral gesteuert werden.

Integration mit Omnichannel-Strategien – Digital Signage lässt sich mit Online-Kampagnen und Mobile Banking verknüpfen. Ein QR-Code auf dem Screen kann z. B. direkt zur Online-Antragsstrecke führen.

So viele Chancen Digital Signage bietet, gibt es auch Herausforderungen, die Banken beachten müssen:

• Investitionskosten: Anschaffung von Displays, Software und Netzwerktechnik.
• Content-Strategie: Inhalte müssen regelmäßig gepflegt und zielgruppenorientiert aufbereitet werden.
• Datensicherheit: Vernetzte Systeme müssen hohen Sicherheitsanforderungen entsprechen.
• Mitarbeiterakzeptanz: Schulungen sind notwendig, damit Berater:innen und Servicekräfte die Technologie optimal einsetzen können.

Mit dem Trend zur „Smart Branch“ – der intelligent vernetzten Bankfiliale – wird Digital Signage in Zukunft noch stärker integriert.

• Personalisierung durch KI: Inhalte passen sich automatisch an Zielgruppen oder Uhrzeiten an.
• Interaktive Beratung: Tablets und Displays ergänzen persönliche Gespräche durch Simulationen und Visualisierungen.
• Integration mit Mobile Banking: Über QR-Codes oder NFC lassen sich digitale Inhalte nahtlos auf das Smartphone des Kunden übertragen.

Dann schreiben Sie uns über unser Kontaktformular – wir unterstützen Sie gerne.