Unternehmer und Ehrenpreisträger Frank Thelen sowie Michael Oelmann, Herausgeber der Deutschen Wirtschaft (DDW), gratulieren den 22 Gewinnern des Publikumspreises Innovator des Jahres 2020. Die Ratiodata SE zählt mit ihrem innovativen Einsatz der HoloLens im Kundenservice zu den Ausgezeichneten.
Vom Weltkonzern bis zum Mittelständler, von der High-Tech-Entwicklung bis zur praktischen Neuerung: Insgesamt 22 Preisträger kürte die DDW zum Innovator des Jahres 2020. Unter ihnen befindet sich auch die Ratiodata. In einem Video richten die Verantwortlichen um Thelen und Oelmann nun ihre Glückwünsche an die Gewinner:
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Kundenservice weitergedacht
Die Ratiodata bewarb sich mit ihrem Einsatz der Microsoft HoloLens im Kundenservice und überzeugte die Publikumsjury. Dabei erzielten die Veranstalter mit knapp 22.000 Stimmen eine Rekordbeteiligung, die um mehr als 50 Prozent über der des Vorjahres lag.
Mit der HoloLens dezentralisiert Ratiodata ihre Unterstützung von IT-Technikern. Die 300 unternehmenseigenen Techniker nutzen mit den Brillen die Mixed Reality im alltäglichen Kundendienst – beispielsweise bei der Reparatur von Geldautomaten. So können per Remote-Zugriff Anleitungen, Spezialwissen oder Fachbegleitung für eine effiziente, kostengünstige und smarte Problemlösung direkt an den Techniker ausgespielt werden. Das steigert die Erstlösungsquote, die Wirtschaftlichkeit und die Ersparnis von doppelten Anfahrten zugunsten der Umwelt.
Jetzt bei DDW mehr über den Einsatz der HoloLens und die Nominierung für den Innovator des Jahres 2020 lesen. Oder hier mehr zur DDW erfahren.
Quelle Foto: Screenshot Video der DDW